Darrera actualització: juny 2026 · CALAFUSTERETA C.B. · Carrer Pi i Margall, 30 · 17600 Figueres (Girona)
1. Identificació del titular
L'allotjament és gestionat per CALAFUSTERETA C.B., amb CIF E55343727, domicili social a Carrer Pi i Margall, 30, 17600 Figueres (Girona), número de registre turístic de Catalunya (HUT) HUTG-059493-42. Contacte: info@calafustereta.cat · +34 661 814 272.
2. Objecte i àmbit d'aplicació
Aquestes condicions regulen la contractació dels allotjaments turístics La Casa Gran (fins a 8 persones) i L'Apartament (fins a 2 persones) situats a Figueres (Alt Empordà, Catalunya). La reserva implica l'acceptació íntegra d'aquestes condicions per part del client principal i de tots els ocupants. Els allotjaments es regeixen per la Llei 13/2002 de Turisme de Catalunya i el Decret 159/2012 d'establiments d'allotjament turístic.
3. Reserva i pagament
La reserva queda confirmada en el moment en què el titular rebi la confirmació escrita i el pagament s'hagi processat correctament. El preu inclou la taxa de neteja indicada en el procés de reserva.
💳 Formes de pagament:
Targeta bancària (en línia): Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay via Stripe. El pagament íntegre es processa en el moment de la reserva.
Efectiu (presencial, prèvia sol·licitud): Únicament disponible si s'acorda expressament amb CALAFUSTERETA C.B. abans de l'arribada. En aquest cas, el client haurà d'abonar en efectiu el 50% de l'import total en el moment del check-in, que quedarà retingut com a garantia d'assistència i cobertura de possibles desperfectes. L'import retingut es retornarà íntegrament en un termini màxim de 7 dies naturals des del check-out, sempre que no s'hagin detectat incidents ni desperfectes. El 50% restant s'abona també en efectiu en el check-in.
4. Política de cancel·lació
Quan es cancel·la
Reemborsament
Més de 5 dies abans del check-in
100% (reemborsament complet)
Entre 5 dies i 24 hores abans
50% de l'import total
Menys de 24 hores abans o no-show
0% (sense reemborsament)
Les cancel·lacions s'han de comunicar per escrit a info@calafustereta.cat. La data de referència és la recepció del correu electrònic per part de CALAFUSTERETA C.B.
⚠️ En cas de força major degudament acreditada (certificat mèdic que acredita la impossibilitat d'assistir, sense necessitat d'indicar diagnòstics; defunció familiar directa acreditada; desastre natural o causa de força major objectivament demostrable) es valorarà la modificació o devolució de forma excepcional i sense caràcter de precedent. La documentació aportada es tractarà de forma confidencial i s'eliminarà un cop resolta la incidència, d'acord amb la nostra Política de Privacitat.
5. Responsabilitat per desperfectes i procediment de reclamació
No s'exigeix cap fiança en el moment de la reserva (excepte en el cas de pagament en efectiu, regulat a la clàusula 3). No obstant, en formalitzar la reserva i acceptar aquestes condicions, el client reconeix i accepta expressament que:
CALAFUSTERETA C.B. realitzarà un registre fotogràfic i/o videogràfic de l'estat de l'allotjament en el check-in, que constituirà la referència objectiva de l'estat inicial del bé.
En el check-out, o en un termini màxim de 24 hores posteriors, el titular o un representant inspeccionarà l'allotjament i documentarà qualsevol dany, trencament, pèrdua o deteriorament no present al check-in.
En cas de detectar-se desperfectes, CALAFUSTERETA C.B. notificarà al client per correu electrònic —a l'adreça facilitada en el moment de la reserva, que el client reconeix com a vàlida a efectes de notificació— en un termini de 48 a 72 hores des del check-out, adjuntant fotografia/vídeo dels danys i pressupost o factura acreditativa.
El client disposarà de 15 dies naturals des de la notificació per abonar voluntàriament l'import reclamat, que podrà efectuar-se mitjançant link de pagament enviat per correu electrònic.
Transcorregut el termini de 15 dies sense pagament ni acord, CALAFUSTERETA C.B. podrà iniciar les accions civils corresponents (judici verbal per imports fins a 2.000 €, judici ordinari per imports superiors, o procés monitori per deutes liquids i vençuts). El client accepta que, en cas de sentència favorable a CALAFUSTERETA C.B., serà responsable de les costes processals derivades.
L'import màxim reclamable com a fiança és de 300 € per a L'Apartament i 500 € per a La Casa Gran. Si els danys superen aquests imports, CALAFUSTERETA C.B. es reserva el dret de reclamar la totalitat del cost de reparació o substitució, degudament justificat.
⚠️ Danys estructurals, incendis, inundacions o destrucció de béns de valor elevat podran ser objecte d'acció judicial civil i/o penal, amb independència dels límits de fiança indicats.
6. Pèrdues i despeses especials
Pèrdua de claus o targetes d'accés: mínim 50 € per joc (inclou reposició i/o canvi de bombin si és necessari).
Neteja extraordinària (allotjament entregat en condicions molt deficients, amb brutícia greixosa, restes orgàniques o similar): mínim 80 €.
Estada prolongada sense autorització (superació de l'horari de check-out sense comunicació prèvia acceptada): 150 € per cada hora addicional o fracció, a més del preu d'una nit addicional si supera les 3 hores.
7. Titularitat de la reserva, presència i canvi de titular
El client principal (titular de la reserva) és la persona que ha realitzat i pagat la reserva. S'estableix el següent:
El client principal ha d'estar present durant tota l'estada. La reserva es contracta per al seu gaudi personal i el dels acompanyants declarats, i no pot ser gaudida íntegrament per terceres persones en absència del titular sense autorització expressa.
En cas de causa justificada i degudament acreditada (malaltia, força major), s'admetrà el canvi de titular prèvia sol·licitud escrita a info@calafustereta.catamb un mínim de 24 hores d'antelació a l'hora de check-in. El nou titular haurà d'acreditar la seva identitat amb document oficial vàlid, i assumirà íntegrament totes les obligacions derivades d'aquestes condicions.
Els canvis de titular no confirmats per escrit per CALAFUSTERETA C.B. no seran efectius. En cas d'arribada d'una persona diferent al titular sense autorització, CALAFUSTERETA C.B. es reserva el dret de denegar l'accés a l'allotjament sense reemborsament.
8. Prohibició de subarrendament, cessió i desallotjament
8.1 Prohibició de subarrendament i cessió
Queda estrictament prohibit subarrendar, cedir, compartir o posar a disposició de tercers no declarats l'allotjament o qualsevol part d'ell, amb contraprestació o sense. Concretament, i a títol enunciatiu i no limitatiu, el client no podrà:
Publicar l'allotjament en plataformes de lloguer entre particulars (Airbnb, Booking.com, Vrbo o similars).
Cedir l'ús a persones no registrades en la reserva, ni a títol gratuït.
Allotjar un nombre de persones superior a la capacitat màxima autoritzada.
L'incompliment d'aquesta clàusula constituirà una causa de resolució immediata del contracte sense dret a reemborsament, i CALAFUSTERETA C.B. podrà exigir el desallotjament immediat de l'allotjament.
8.2 Obligació de desallotjament i protecció contra l'ocupació indeguda
Els allotjaments de Ca La Fustereta no constitueixen domicili habitual ni arrendament residencial sotmès a la Llei d'Arrendaments Urbans. Es tracta d'un allotjament turístic d'ús temporal, regulat per la normativa turística de Catalunya (Llei 13/2002 i Decret 159/2012).
En finalitzar el període contractat (check-out), el client i tots els ocupants estan obligats a desallotjar l'allotjament de forma immediata dins de l'horari establert (11:00 h), lliurant les claus i deixant lliure de pertinences i persones l'immoble.
La permanència en l'allotjament més enllà del check-out sense autorització expressa de CALAFUSTERETA C.B. constituirà una ocupació indeguda que habilitarà el titular a:
Sol·licitar la intervenció dels Mossos d'Esquadra o la Policia Local per al desallotjament immediat.
Reclamar per via civil urgent la recuperació de la possessió del bé.
Facturar les tarifes d'estada prolongada establertes a la clàusula 6.
9. Reserves fraudulentes
CALAFUSTERETA C.B. es reserva el dret a cancel·lar immediatament i sense reemborsament qualsevol reserva en els casos següents:
Ús de dades d'identitat falses o de tercers sense autorització.
Pagament amb mètode de pagament fraudulent, robat o no autoritzat.
Informació deliberadament falsa sobre el nombre d'ocupants, la naturalesa de l'estada o els fins d'ús de l'allotjament.
Contracàrrecs (chargebacks) fraudulents o injustificats: el client serà responsable de les despeses legals i bancàries derivades, i podrà ser inclòs en fitxers de morositat.
Reserva amb intenció d'organitzar festes no autoritzades, activitats il·legals o usos contraris a la normativa.
⚠️ En casos de frau acreditat, CALAFUSTERETA C.B. es reserva el dret d'exercir accions legals i de denunciar els fets davant les autoritats competents.
10. Capacitat màxima i ocupants
L'Apartament: màxim 2 persones (adults + nens 2–16 anys). Bebès menors de 2 anys no compten com a hostes però han de ser comunicats; màxim 2 bebès per reserva. Adults (≥17 anys) paguen taxa turística; nens (2–16) compten com hostes però n'estan exempts.
La Casa Gran: màxim 8 persones (adults + nens 2–16 anys inclosos). Bebès menors de 2 anys no compten com a hostes però han de ser comunicats; màxim 4 bebès per reserva.
Superar la capacitat màxima autoritzada és motiu d'acabament immediat de l'estada sense reemborsament i possible facturació per despeses addicionals de neteja.
11. Horaris i normes d'accés
Check-in: a partir de les 15:00 h.
Check-out: abans de les 11:00 h.
Sortida tardana (fins a les 14:00 h) subjecta a disponibilitat i pot comportar un suplement de 30 €.
Check-in nocturn (a partir de les 21:00 h): ha de ser comunicat prèviament i per escrit. Pot comportar un suplement de 20 €.
El client principal ha de presentar DNI, NIE o passaport vàlid en el moment del check-in per a tots els majors d'edat, en compliment del RD 933/2021.
12. Normes de la casa
🚭 Prohibit fumar a l'interior de totes les instal·lacions. Es permet fumar a les zones exteriors habilitades i allunyant-se de portes i finestres. Incompliment: 150 € de penalització + costos de desodorització (mínim 80 €).
🐾 Mascotes: no admeses en cap dels allotjaments. Excepció legal obligatòria: els gossos d'assistència, guia i de suport emocional acreditats per a persones amb discapacitat estan admesos en tots els allotjaments d'acord amb la Llei 19/2009, la LIONDAU i la normativa autonòmica aplicable. El client ha de comunicar prèviament la presència de l'animal acreditant la seva condició (certificat oficial). La negativa a admetre un animal d'assistència degudament acreditat és discriminació legalment sancionable.
🚫 Activitats prohibides: queda expressament prohibit el consum, la tinença o el tràfic de drogues il·legals, l'exercici de la prostitució, el joc clandestí o qualsevol activitat contrària a la legalitat vigent. L'incompliment d'aquesta clàusula facultarà CALAFUSTERETA C.B. a resoldre immediatament el contracte, exigir el desallotjament sense reemborsament i denunciar els fets davant les autoritats competents.
🔧 Obligació de comunicar incidents o danys durant l'estada: el hoste està obligat a comunicar a CALAFUSTERETA C.B. (tel. +34 661 814 272 o info@calafustereta.cat) de forma immediata qualsevol avaria, dany accidental, trencament, pèrdua de claus o incident que es produeixi durant l'estada. La no comunicació d'un incident conegut pot constituir incompliment contractual i comportar la pèrdua del dret a al·legar desconeixement. La comunicació immediata permet a CALAFUSTERETA C.B. activar les cobertures d'assegurança i minimitzar danys.
🔇 Silenci nocturn: de 22:00 a 9:00 h, d'acord amb l'Ordenança de Civisme i Via Pública de l'Ajuntament de Figueres i la Llei 16/2002 de Catalunya de protecció contra la contaminació acústica. La música, les veus elevades i qualsevol activitat sorollosa estan prohibides en aquest horari tant a l'interior com a l'exterior de l'allotjament. L'incompliment pot ser denunciat davant la Policia Local de Figueres i comportar sancions administratives directament al client, a més d'una penalització de 100 € aplicada per CALAFUSTERETA C.B. Aquesta penalització no s'acumularà amb una sanció administrativa ja imposada per les autoritats per la mateixa incidència concreta.
🎉 Festes i celebracions: qualsevol reunió de persones que superi la capacitat màxima de l'allotjament ha de ser autoritzada prèviament i per escrit per CALAFUSTERETA C.B. No s'autoritzen festes no comunicades. Penalització per incompliment: 200 € per incidència a deduir de la fiança si s'ha abonat, més els costos documentats de neteja extraordinària i reparació de danys addicionals.
🌿 Respecte a l'entorn i la comunitat: queda prohibit llençar residus a llocs no habilitats, fer soroll excessiu a la via pública, causar molèsties als veïns o danyar elements comuns (zones comunes, mobiliari urbà, jardins). CALAFUSTERETA C.B. repercutirà al client qualsevol reclamació rebuda per part de la comunitat de propietaris o l'Ajuntament.
♻️ Residus: dipositar les escombraries als contenidors indicats, respectant la recollida selectiva establerta per l'Ajuntament de Figueres.
13. Servei de WiFi i subministraments bàsics
L'allotjament disposa de connexió WiFi i dels subministraments bàsics (electricitat, aigua i gas o calefacció, segons la unitat). Aquests serveis es presten com a complement de l'allotjament, subjectes a les condicions de les empreses subministradores.
CALAFUSTERETA C.B. no es fa responsable de:
Interrupcions, talls o degradació del servei de WiFi causats per l'operador de telecomunicacions, avaries tècniques externes o causes de força major.
Talls de subministrament elèctric, d'aigua o de gas originats per les xarxes de distribució o per obres i emergències públiques.
La pèrdua de dades, danys en dispositius o perjudicis derivats de l'ús de la connexió a Internet.
En cas d'incidència als subministraments, CALAFUSTERETA C.B. posarà tots els mitjans al seu abast per resoldre-la en el menor temps possible i, si l'avaria és imputable al titular, no generarà cap dret de compensació per al client.
14. Documentació obligatòria i registre de viatgers (RD 933/2021)
D'acord amb el Reial Decret 933/2021, tots els hostes majors de 14 anys han de facilitar les seves dades personals (nom complet, document d'identitat, data de naixement, nacionalitat) en el moment del check-in. Aquestes dades es comunicaran a les forces i cossos de seguretat de l'Estat en el termini legalment establert. La negativa a facilitar la documentació és motiu de denegació de l'estada sense reemborsament.
15. Dany a la comunitat o l'entorn
El client és responsable de qualsevol dany causat a elements comuns, veïns, espai públic o entorn natural derivat del comportament propi o dels acompanyants durant l'estada. CALAFUSTERETA C.B. traslladarà al client qualsevol reclamació rebuda de la comunitat de propietaris, veïns o administracions, i el client n'assumirà íntegrament la responsabilitat econòmica i legal.
16. Exclusió de responsabilitat · Robatoris, pèrdues, danys i conflictes entre hostes
CALAFUSTERETA C.B. no assumeix cap responsabilitat pels supòsits que s'indiquen a continuació, enunciats de forma enunciativa i no limitativa:
Robatoris i furts: CALAFUSTERETA C.B. no és responsable de cap robatori, furt, apropiació indeguda o danys sobre els béns personals dels hostes, independentment que l'autor sigui un tercer extern, un altre hoste o una persona amb accés a les instal·lacions. Els objectes de valor han de ser custodiats sota responsabilitat exclusiva del hoste. En cas de robatori, el hoste ha de presentar denúncia davant la Policia o els Mossos d'Esquadra (tel. 088) i notificar el titular per escrit.
Pèrdua i extraviu d'objectes: CALAFUSTERETA C.B. no es fa responsable de la pèrdua, extraviu o oblit d'objectes personals a l'interior de l'allotjament o en zones comunes. Els objectes oblidats que siguin localitzats es conservaran un màxim de 30 dies naturals; transcorregut aquest termini, podran ser donats o eliminats. Les despeses d'enviament dels objectes localitzats aniran a càrrec del hoste.
Danys a béns personals: CALAFUSTERETA C.B. no es fa responsable dels danys que puguin patir els béns personals dels hostes (equipatge, roba, dispositius electrònics, vehicles, bicicletes o qualsevol altra pertinença) durant l'estada, excepte en cas de negligència greu documentada i directament imputable al titular.
Conflictes i incidents entre hostes o amb tercers: CALAFUSTERETA C.B. no intervé ni actua com a mediadora en conflictes, disputes o incidents entre hostes o entre hostes i tercers. Cada hoste és plenament responsable del seu comportament i de les conseqüències legals i econòmiques que se'n derivin. En cas d'incident greu, el hoste ha de contactar directament amb les forces d'ordre públic (emergències: 112 · Mossos d'Esquadra: 088 · Policia Local de Figueres: 972 510 900).
Accidents i lesions personals: CALAFUSTERETA C.B. no es fa responsable d'accidents, caigudes o lesions personals que no siguin directament imputables a una negligència documentada del titular en el manteniment de les instal·lacions. L'ús de les instal·lacions, el mobiliari i l'equipament és per compte i risc del hoste.
Ús incorrecte de les instal·lacions: el hoste és responsable exclusiu dels danys o accidents derivats d'un ús inadequat de les instal·lacions, electrodomèstics, mobiliari o equipament de l'allotjament.
Desviació de l'ús declarat: qualsevol ús de l'allotjament diferent del declarat en el moment de la reserva (ús personal i vacacional) és responsabilitat exclusiva del hoste. CALAFUSTERETA C.B. no respon de les conseqüències legals, fiscals o administratives derivades d'un ús no autoritzat.
⚠️ Es recomana encaridament la contractació d'una assegurança de viatge que inclogui cobertura de cancel·lació, accidents, responsabilitat civil personal i robatori. CALAFUSTERETA C.B. no pot substituir ni complementar la cobertura d'una assegurança de viatge pròpia.
17. Fulls oficials de reclamació
D'acord amb la normativa catalana de protecció dels consumidors (Llei 22/2010 del Codi de Consum de Catalunya), el client té dret a sol·licitar un full oficial de reclamació. Aquests fulls estan disponibles:
Físicament a l'allotjament, prèvia sol·licitud a CALAFUSTERETA C.B.
La presentació d'un full de reclamació no eximeix el client del compliment de les seves obligacions contractuals.
18. Modificació de les condicions generals
CALAFUSTERETA C.B. es reserva el dret a modificar aquestes condicions en qualsevol moment. Les condicions aplicables a cada reserva seran les vigents en el moment de la confirmació de la reserva, que queden incorporades al contracte com a document annex.
19. Dret de modificació de reserves per causa de força major
CALAFUSTERETA C.B. únicament podrà modificar unilateralment les dates d'una reserva confirmada en casos de força major degudament acreditada (incendi, inundació, avaria estructural greu, ordre administrativa, pandèmia o catàstrofe natural). En cap cas es podrà invocar aquest dret per motius comercials o de conveniència operativa ordinària.
En cas d'exercir-se, es notificarà al client per escrit en el menor temps possible i s'oferirà, a elecció del client: (a) canvi de dates equivalents amb el mateix preu, o (b) reemborsament íntegre de l'import pagat en un termini màxim de 14 dies naturals. L'elecció de qualsevol d'aquestes opcions resoldrà definitivament la reserva original.
20. Protecció de dades personals
El tractament de les dades personals facilitades en el procés de reserva és responsabilitat de CALAFUSTERETA C.B. Podeu consultar la informació completa sobre el tractament, les bases jurídiques, els terminis de conservació i els vostres drets a la nostra Política de Privacitat.
21. Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i, en allò que sigui aplicable, per la normativa de la Unió Europea. Amb caràcter general, per a qualsevol controvèrsia les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Figueres (Girona).
ℹ️ Consumidors i usuaris residents a la Unió Europea: sense perjudici de l'anterior, i de conformitat amb el Reglament (UE) núm. 1215/2012 i la normativa de protecció de consumidors aplicable, els consumidors residents a la UE podran exercir les seves accions davant els tribunals competents del seu lloc de residència habitual. Podeu accedir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr · Per a reclamacions directes: info@calafustereta.cat.
22. Exclusió del dret de desistiment
De conformitat amb l'article 103.l del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU), el dret de desistiment no és aplicable als contractes de serveis d'allotjament turístic amb data d'inici i fi determinada. El client, en confirmar la reserva, renuncia expressament a qualsevol dret de desistiment unilateral posterior a la confirmació, sense perjudici de la política de cancel·lació establerta a la clàusula 4.
23. Taxa turística (IEET)
D'acord amb la Llei 5/2017 de mesures fiscals, administratives, financeres i del sector públic de Catalunya (impost sobre les estades en establiments turístics, IEET), s'aplica una taxa turística de 1,75 € per persona adulta i per nit, calculada automàticament en el moment de la reserva i inclosa en el preu total.
Adults (≥17 anys): paguen la taxa turística de 1,75 €/nit.
Nens (2–16 anys): compten com a hostes però estan exempts de la taxa.
Bebès (menors de 2 anys): no compten com a hostes i no paguen taxa.
CALAFUSTERETA C.B. recapta i liquida l'IEET davant l'Agència Tributària de Catalunya conforme a la normativa vigent.
24. Suplement per hostes extra (La Casa Gran)
Per a La Casa Gran, el preu base inclou fins a 4 hostes (adults i/o nens). A partir del 5è hoste, s'aplica un suplement de 30 € per hoste addicional i per nit, calculat automàticament en el procés de reserva. Bebès menors de 2 anys no compten a aquest efecte.
25. Estada mínima
L'estada mínima per a tots els allotjaments és de 2 nits. En temporades o dates especials podria aplicar-se una estada mínima superior, que es comunicarà en el calendari de reserves en el moment de la consulta.
26. Assegurança de responsabilitat civil
CALAFUSTERETA C.B. disposa d'una assegurança de responsabilitat civil per als allotjaments turístics que cobreix els danys materials i personals causats per negligència del titular als hostes, en compliment de la normativa turística de Catalunya. Aquesta assegurança no cobreix danys causats pels hostes ni als seus objectes personals; es recomana la contractació d'una assegurança de viatge pròpia.
27. Registre oficial de viatgers (SES.HOSPEDAJES)
En compliment del Reial Decret 933/2021 i la normativa d'aplicació, CALAFUSTERETA C.B. comunica les dades dels hostes al sistema SES.HOSPEDAJES del Ministeri de l'Interior. Aquesta comunicació es realitza presencialment en el moment del check-in. La negativa a facilitar la documentació requerida és motiu de denegació de l'estada sense dret a reemborsament.
28. Majoria d'edat del client principal
El client principal titular de la reserva ha de ser major d'edat (18 anys o més) en el moment de la reserva. En acceptar aquestes condicions, el client declara expressament ser major d'edat o, en el cas de menors d'edat, que la reserva es realitza amb el consentiment i la representació legal d'un pare, mare o tutor legal, qui assumirà totes les responsabilitats derivades d'aquestes condicions.
29. Limitació de responsabilitat
Llevat de dol o negligència greu imputable a CALAFUSTERETA C.B., la responsabilitat total d'aquesta entitat davant el client per qualsevol concepte derivat de la reserva o de l'estada no podrà excedir de l'import total efectivament abonat pel client per la reserva en qüestió. Queden expressament exclosos els danys indirectes, emergents, de lucre cessant o pèrdues de dades.
30. Error de preus
En cas que, per error tècnic o administratiu, el preu mostrat o cobrat sigui manifestament incorrecte (inferior o superior al preu real), CALAFUSTERETA C.B. es reserva el dret de cancel·lar la reserva i reemborsar íntegrament l'import pagat en un termini de 14 dies naturals, o bé d'oferir al client la possibilitat de confirmar la reserva al preu correcte. El client no tindrà dret a exigir l'execució de la reserva al preu erroni manifestament anormal.
31. Factura i documentació fiscal
CALAFUSTERETA C.B. facilitarà factura simplificada per defecte. El client podrà sol·licitar factura completa (amb les seves dades fiscals) enviant la sol·licitud a info@calafustereta.cat en un termini màxim de 30 dies naturals des de la data de check-out. Transcorregut aquest termini no es garanteix l'emissió de la factura.
32. Termini de resposta a reclamacions
CALAFUSTERETA C.B. respondrà a les reclamacions presentades per escrit (per correu electrònic o full oficial de reclamació) en un termini màxim de 30 dies naturals des de la recepció. Si la reclamació requereix investigació addicional, s'enviarà un acusament de recepció en el termini de 5 dies hàbils indicant el termini previst de resolució.
33. Emergències
En cas d'emergència mèdica, incendi, accident o qualsevol situació de perill, el client ha de contactar immediatament amb els serveis d'emergències cridant al 112 (número d'emergències europeu). CALAFUSTERETA C.B. ha de ser notificada a continuació a +34 661 814 272. Les instruccions d'evacuació i els números d'emergència estan disponibles a l'allotjament.
34. Prelació lingüística
Aquestes condicions generals es redacten en català com a versió original i prevalent. En cas de divergència o conflicte d'interpretació entre les versions en castellà, anglès o francès i la versió catalana, prevaldrà en tot cas el text en català.
35. Responsabilitat per sistemes de tercers
La reserva es processa a través de plataformes de tercers (Stripe per a pagaments, Resend per a correus electrònics i Google Analytics per a analítica). CALAFUSTERETA C.B. no es fa responsable de les incidències, errors, temps d'inactivitat o bretxes de seguretat que puguin produir-se als sistemes d'aquests proveïdors, sempre que no siguin directament imputables a una configuració o acció negligent del titular. Les condicions d'ús i polítiques de privacitat de cada proveïdor s'apliquen de forma independent.
36. Servei ciclista · La Casa Gran (condicions específiques)
El servei ciclista és un complement opcional disponible exclusivament per a reserves de La Casa Gran. La seva contractació implica l'acceptació expressa i específica de les condicions següents, que prevalen sobre les condicions generals en tot allò que sigui incompatible:
36.1 Descripció del servei
Accés al garatge privat tancat i espai exclusiu per a l'emmagatzematge segur de bicicletes.
Zona de neteja i manteniment amb suports, eines bàsiques i inflador.
Quan una reserva amb servei ciclista és activa, les dues propietats de Ca La Fustereta (La Casa Gran i L'Apartament) queden bloquejades simultàniament per garantir la seguretat i la privacitat del garatge. El hoste reconeix i accepta expressament que aquesta mesura pot implicar un cost addicional per al titular i és condició essencial del servei.
36.2 Responsabilitat sobre el material ciclista
El hoste és l'únic i exclusiu responsable de totes les seves bicicletes, accessoris, casc, roba tècnica, potenciòmetres, equip d'entrenament i qualsevol altra pertinença relacionada amb el ciclisme. CALAFUSTERETA C.B. no es responsabilitza en cap cas de:
Robatori, furt o apropiació indeguda de qualsevol bé ciclista, independentment de si s'ha produït amb o sense forçament del garatge o de les instal·lacions, i independentment de qui en sigui l'autor.
Pèrdua o extraviu de material ciclista a l'interior o exterior de les instal·lacions.
Danys mecànics, per caiguda, per humitat, per oxidació o per qualsevol altra causa sobre les bicicletes o equipament durant l'estada.
Actes de tercers, inclosos altres hostes o persones amb accés autoritzat a les instal·lacions.
ℹ️ Es recomana expressament la contractació d'una assegurança específica de bicicleta que cobreixi robatori, danys i responsabilitat civil durant el transport i l'estada. CALAFUSTERETA C.B. no pot substituir aquesta cobertura.
36.3 Cancel·lació del suplement ciclista
El suplement ciclista (40 €/nit) segueix la política de cancel·lació general de la clàusula 4, amb la condició específica i no renunciable següent:
⚠️ Cancel·lació amb menys de 7 dies naturals d'antelació al check-in: el suplement ciclista és no reemborsable en cap circumstància, ni en casos de força major, malaltia, accident o qualsevol altre motiu. El hoste accepta expressament aquesta condició en contractar el servei. La resta de l'import de la reserva segueix la política general de la clàusula 4.
36.4 Normes d'ús de les instal·lacions ciclistes
El garatge i les instal·lacions ciclistes han de ser utilisades únicament per a bicicletes i equipament de ciclisme.
Queda prohibit emmagatzemar al garatge objectes no relacionats amb el ciclisme, substàncies inflamables, perilloses o qualsevol material que pugui causar danys.
El hoste és responsable de deixar les instal·lacions en les mateixes condicions en que les ha trobat. Els danys a les instal·lacions ciclistes es facturaran d'acord amb la clàusula 5.
L'accés al garatge ha de fer-se amb la diligència d'un bon pare de família, assegurant el tancament correcte en cada ús.
1. Identificación del titular
El alojamiento es gestionado por CALAFUSTERETA C.B., con CIF E55343727, domicilio social en Carrer Pi i Margall, 30, 17600 Figueres (Girona), número de registro turístico de Cataluña (HUT) HUTG-059493-42. Contacto: info@calafustereta.cat · +34 661 814 272.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la contratación de los alojamientos turísticos La Casa Gran (hasta 8 personas) y L'Apartament (hasta 2 personas) situados en Figueres (Alt Empordà, Cataluña). La reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del cliente principal y de todos los ocupantes. Los alojamientos se rigen por la Ley 13/2002 de Turismo de Cataluña y el Decreto 159/2012 de establecimientos de alojamiento turístico.
3. Reserva y pago
La reserva queda confirmada cuando el titular reciba la confirmación escrita y el pago se haya procesado correctamente. El precio incluye la tasa de limpieza indicada en el proceso de reserva.
💳 Formas de pago:
Tarjeta bancaria (online): Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay vía Stripe. El pago íntegro se procesa en el momento de la reserva.
Efectivo (presencial, previa solicitud): Únicamente disponible si se acuerda expresamente con CALAFUSTERETA C.B. antes de la llegada. En este caso, el cliente deberá abonar en efectivo el 50% del importe total en el momento del check-in, que quedará retenido como garantía de asistencia y cobertura de posibles desperfectos. El importe retenido se devolverá íntegramente en un plazo máximo de 7 días naturales desde el check-out, siempre que no se hayan detectado incidencias ni desperfectos. El 50% restante se abona también en efectivo en el check-in.
4. Política de cancelación
Cuándo se cancela
Reembolso
Más de 5 días antes del check-in
100% (reembolso completo)
Entre 5 días y 24 horas antes
50% del importe total
Menos de 24 horas antes o no-show
0% (sin reembolso)
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a info@calafustereta.cat. La fecha de referencia es la recepción del correo electrónico por parte de CALAFUSTERETA C.B.
⚠️ En caso de fuerza mayor debidamente acreditada (certificado médico que acredita la imposibilidad de asistir, sin necesidad de indicar diagnósticos; fallecimiento familiar directo acreditado; desastre natural u otra causa de fuerza mayor objetivamente demostrable) se valorará la modificación o devolución de forma excepcional y sin carácter de precedente. La documentación aportada se tratará de forma confidencial y se eliminará una vez resuelta la incidencia, conforme a nuestra Política de Privacidad.
5. Responsabilidad por desperfectos y procedimiento de reclamación
No se exige ninguna fianza en el momento de la reserva (excepto en el caso de pago en efectivo, regulado en la cláusula 3). No obstante, al formalizar la reserva y aceptar estas condiciones, el cliente reconoce y acepta expresamente que:
CALAFUSTERETA C.B. realizará un registro fotográfico y/o videográfico del estado del alojamiento en el check-in, que constituirá la referencia objetiva del estado inicial del bien.
En el check-out, o en un plazo máximo de 24 horas posteriores, el titular o representante inspeccionará el alojamiento y documentará cualquier daño, rotura, pérdida o deterioro no presente en el check-in.
En caso de detectarse desperfectos, CALAFUSTERETA C.B. notificará al cliente por correo electrónico —a la dirección facilitada en la reserva, que el cliente reconoce como válida a efectos de notificación— en un plazo de 48 a 72 horas desde el check-out, adjuntando fotografía/vídeo de los daños y presupuesto o factura acreditativa.
El cliente dispondrá de 15 días naturales desde la notificación para abonar voluntariamente el importe reclamado, que podrá efectuarse mediante link de pago enviado por correo electrónico.
Transcurrido el plazo de 15 días sin pago ni acuerdo, CALAFUSTERETA C.B. podrá iniciar las acciones civiles correspondientes (juicio verbal para importes hasta 2.000 €, juicio ordinario para importes superiores, o proceso monitorio para deudas líquidas y vencidas). El cliente acepta que, en caso de sentencia favorable a CALAFUSTERETA C.B., será responsable de las costas procesales derivadas.
El importe máximo reclamable como fianza es de 300 € para L'Apartament y 500 € para La Casa Gran. Si los daños superan estos importes, CALAFUSTERETA C.B. se reserva el derecho de reclamar la totalidad del coste de reparación o sustitución, debidamente justificado.
⚠️ Daños estructurales, incendios, inundaciones o destrucción de bienes de valor elevado podrán ser objeto de acción judicial civil y/o penal, con independencia de los límites de fianza indicados.
6. Pérdidas y gastos especiales
Pérdida de llaves o tarjetas de acceso: mínimo 50 € por juego (incluye reposición y/o cambio de bombín si es necesario).
Limpieza extraordinaria (alojamiento entregado en condiciones muy deficientes): mínimo 80 €.
Estancia prolongada sin autorización (superación del horario de check-out sin comunicación previa aceptada): 150 € por cada hora adicional o fracción, más el precio de una noche adicional si supera las 3 horas.
7. Titularidad de la reserva, presencia y cambio de titular
El cliente principal (titular de la reserva) es la persona que ha realizado y pagado la reserva. Se establece lo siguiente:
El cliente principal debe estar presente durante toda la estancia. La reserva se contrata para su disfrute personal y el de los acompañantes declarados, y no puede ser disfrutada íntegramente por terceras personas en ausencia del titular sin autorización expresa.
En caso de causa justificada y debidamente acreditada (enfermedad, fuerza mayor), se admitirá el cambio de titular previa solicitud escrita a info@calafustereta.catcon un mínimo de 24 horas de antelación a la hora de check-in. El nuevo titular deberá acreditar su identidad con documento oficial válido, y asumirá íntegramente todas las obligaciones derivadas de estas condiciones.
Los cambios de titular no confirmados por escrito por CALAFUSTERETA C.B. no serán efectivos. En caso de llegada de una persona diferente al titular sin autorización, CALAFUSTERETA C.B. se reserva el derecho de denegar el acceso al alojamiento sin reembolso.
8. Prohibición de subarrendamiento, cesión y desalojo
8.1 Prohibición de subarrendamiento y cesión
Queda estrictamente prohibido subarrendar, ceder, compartir o poner a disposición de terceros no declarados el alojamiento o cualquier parte de él, con contraprestación o sin ella. En particular, el cliente no podrá:
Publicar el alojamiento en plataformas de alquiler entre particulares (Airbnb, Booking.com, Vrbo o similares).
Ceder el uso a personas no registradas en la reserva, ni a título gratuito.
Alojar un número de personas superior a la capacidad máxima autorizada.
El incumplimiento de esta cláusula constituirá causa de resolución inmediata del contrato sin derecho a reembolso, y CALAFUSTERETA C.B. podrá exigir el desalojo inmediato del alojamiento.
8.2 Obligación de desalojo y protección contra la ocupación indebida
Los alojamientos de Ca La Fustereta no constituyen domicilio habitual ni arrendamiento residencial sujeto a la Ley de Arrendamientos Urbanos. Se trata de alojamientos turísticos de uso temporal, regulados por la normativa turística de Cataluña (Ley 13/2002 y Decreto 159/2012).
Al finalizar el período contratado (check-out), el cliente y todos los ocupantes están obligados a desalojar el alojamiento de forma inmediata dentro del horario establecido (11:00 h), entregando las llaves y dejando el inmueble libre de pertenencias y personas.
La permanencia en el alojamiento más allá del check-out sin autorización expresa de CALAFUSTERETA C.B. constituirá una ocupación indebida que habilitará al titular a:
Solicitar la intervención de los Mossos d'Esquadra o la Policía Local para el desalojo inmediato.
Reclamar por vía civil urgente la recuperación de la posesión del bien.
Facturar las tarifas de estancia prolongada establecidas en la cláusula 6.
9. Reservas fraudulentas
CALAFUSTERETA C.B. se reserva el derecho a cancelar inmediatamente y sin reembolso cualquier reserva en los siguientes casos:
Uso de datos de identidad falsos o de terceros sin autorización.
Pago con método de pago fraudulento, robado o no autorizado.
Información deliberadamente falsa sobre el número de ocupantes, la naturaleza de la estancia o los fines de uso del alojamiento.
Contracargos (chargebacks) fraudulentos o injustificados: el cliente será responsable de los gastos legales y bancarios derivados, y podrá ser incluido en ficheros de morosidad.
Reserva con intención de organizar fiestas no autorizadas, actividades ilegales o usos contrarios a la normativa.
⚠️ En casos de fraude acreditado, CALAFUSTERETA C.B. se reserva el derecho de ejercer acciones legales y denunciar los hechos ante las autoridades competentes.
10. Capacidad máxima y ocupantes
L'Apartament: máximo 2 personas (adultos + niños 2–16 años). Bebés menores de 2 años no cuentan como huéspedes pero deben comunicarse; máximo 2 bebés por reserva. Adultos (≥17 años) pagan tasa turística; niños (2–16) cuentan como huéspedes pero están exentos.
La Casa Gran: máximo 8 personas (adultos + niños 2–16 años incluidos). Bebés menores de 2 años no cuentan como huéspedes pero deben comunicarse; máximo 4 bebés por reserva.
Superar la capacidad máxima autorizada es motivo de finalización inmediata de la estancia sin reembolso y posible facturación por gastos adicionales de limpieza.
11. Horarios y normas de acceso
Check-in: a partir de las 15:00 h.
Check-out: antes de las 11:00 h.
Salida tardía (hasta las 14:00 h) sujeta a disponibilidad y puede conllevar un suplemento de 30 €.
Check-in nocturno (a partir de las 21:00 h): debe comunicarse previamente y por escrito. Puede conllevar un suplemento de 20 €.
El cliente principal debe presentar DNI, NIE o pasaporte válido en el momento del check-in para todos los mayores de edad, en cumplimiento del RD 933/2021.
12. Normas de la casa
🚭 Prohibido fumar en el interior de todas las instalaciones. Se permite fumar en las zonas exteriores habilitadas. Incumplimiento: 150 € de penalización + costes de desodorización (mínimo 80 €).
🐾 Mascotas: no admitidas en ninguno de los alojamientos. Excepción legal obligatoria: los perros de asistencia, guía y de apoyo emocional acreditados para personas con discapacidad están admitidos en todos los alojamientos conforme a la Ley 19/2009, la LIONDAU y la normativa autonómica aplicable. El cliente debe comunicar previamente la presencia del animal acreditando su condición (certificado oficial). La negativa a admitir un animal de asistencia debidamente acreditado constituye discriminación legalmente sancionable.
🚫 Actividades prohibidas: queda expresamente prohibido el consumo, la tenencia o el tráfico de drogas ilegales, el ejercicio de la prostitución, el juego clandestino o cualquier actividad contraria a la legalidad vigente. El incumplimiento habilitará a CALAFUSTERETA C.B. a resolver inmediatamente el contrato, exigir el desalojo sin reembolso y denunciar los hechos ante las autoridades competentes.
🔧 Obligación de comunicar incidencias o daños durante la estancia: el huésped está obligado a comunicar a CALAFUSTERETA C.B. (tel. +34 661 814 272 o info@calafustereta.cat) de forma inmediata cualquier avería, daño accidental, rotura, pérdida de llaves o incidencia que se produzca durante la estancia. La no comunicación de un incidente conocido puede constituir incumplimiento contractual y comportar la pérdida del derecho a alegar desconocimiento.
🔇 Silencio nocturno: de 22:00 a 9:00 h, de conformidad con la Ordenanza de Civismo y Vía Pública del Ayuntamiento de Figueres y la Ley 16/2002 de Cataluña de protección contra la contaminación acústica. La música, las voces elevadas y cualquier actividad ruidosa están prohibidas en este horario tanto en el interior como en el exterior del alojamiento. El incumplimiento puede ser denunciado ante la Policía Local de Figueres y conllevar sanciones administrativas directamente al cliente, además de una penalización de 100 € aplicada por CALAFUSTERETA C.B. Esta penalización no se acumulará con una sanción administrativa ya impuesta por las autoridades por la misma incidencia concreta.
🎉 Fiestas y celebraciones: cualquier reunión de personas que supere la capacidad máxima del alojamiento debe ser autorizada previamente y por escrito por CALAFUSTERETA C.B. Penalización por incumplimiento: 200 € por incidencia a deducir de la fianza si se ha abonado, más los costes documentados de limpieza extraordinaria y reparación de daños adicionales.
🌿 Respeto al entorno y la comunidad: prohibido arrojar residuos en lugares no habilitados, causar molestias a los vecinos o dañar elementos comunitarios. CALAFUSTERETA C.B. repercutirá al cliente cualquier reclamación recibida de la comunidad o el Ayuntamiento.
♻️ Residuos: depositar la basura en los contenedores indicados, respetando la recogida selectiva del Ayuntamiento de Figueres.
13. Servicio de WiFi y suministros básicos
El alojamiento dispone de conexión WiFi y de los suministros básicos (electricidad, agua y gas o calefacción, según la unidad). Estos servicios se prestan como complemento del alojamiento, sujetos a las condiciones de las empresas suministradoras.
CALAFUSTERETA C.B. no se hace responsable de:
Interrupciones, cortes o degradación del servicio de WiFi causados por el operador de telecomunicaciones, averías técnicas externas o causas de fuerza mayor.
Cortes de suministro eléctrico, de agua o de gas originados en las redes de distribución o por obras y emergencias públicas.
La pérdida de datos, daños en dispositivos o perjuicios derivados del uso de la conexión a Internet.
En caso de incidencia en los suministros, CALAFUSTERETA C.B. pondrá todos los medios a su alcance para resolverla en el menor tiempo posible. Si la avería no es imputable al titular, no generará derecho de compensación para el cliente.
14. Documentación obligatoria y registro de viajeros (RD 933/2021)
De acuerdo con el Real Decreto 933/2021, todos los huéspedes mayores de 14 años deben facilitar sus datos personales (nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad) en el momento del check-in. Estos datos se comunicarán a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado en el plazo legalmente establecido. La negativa a facilitar la documentación es motivo de denegación de la estancia sin reembolso.
15. Daño a la comunidad o el entorno
El cliente es responsable de cualquier daño causado a elementos comunes, vecinos, espacio público o entorno natural derivado del comportamiento propio o de los acompañantes durante la estancia. CALAFUSTERETA C.B. trasladará al cliente cualquier reclamación recibida de la comunidad de propietarios, vecinos o administraciones, y el cliente asumirá íntegramente la responsabilidad económica y legal.
16. Exclusión de responsabilidad · Robos, hurtos, pérdidas, daños y conflictos entre huéspedes
CALAFUSTERETA C.B. no asume ninguna responsabilidad por los supuestos que se indican a continuación, enunciados de forma enunciativa y no limitativa:
Robos y hurtos: CALAFUSTERETA C.B. no es responsable de ningún robo, hurto, apropiación indebida o daño sobre los bienes personales de los huéspedes, independientemente de que el autor sea un tercero externo, otro huésped o una persona con acceso a las instalaciones. Los objetos de valor deben ser custodiados bajo responsabilidad exclusiva del huésped. En caso de robo, el huésped debe presentar denuncia ante la Policía o los Mossos d'Esquadra (tel. 088) y notificar al titular por escrito.
Pérdida y extravío de objetos: CALAFUSTERETA C.B. no se hace responsable de la pérdida, extravío u olvido de objetos personales en el interior del alojamiento o en zonas comunes. Los objetos olvidados que sean localizados se conservarán un máximo de 30 días naturales; transcurrido este plazo, podrán ser donados o eliminados. Los gastos de envío de los objetos localizados correrán a cargo del huésped.
Daños a bienes personales: CALAFUSTERETA C.B. no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los bienes personales de los huéspedes (equipaje, ropa, dispositivos electrónicos, vehículos, bicicletas o cualquier otra pertenencia) durante la estancia, salvo en caso de negligencia grave documentada y directamente imputable al titular.
Conflictos e incidentes entre huéspedes o con terceros: CALAFUSTERETA C.B. no interviene ni actúa como mediadora en conflictos, disputas o incidentes entre huéspedes o entre huéspedes y terceros. Cada huésped es plenamente responsable de su comportamiento y de las consecuencias legales y económicas que se deriven. En caso de incidente grave, el huésped debe contactar directamente con las fuerzas de orden público (emergencias: 112 · Mossos d'Esquadra: 088 · Policía Local de Figueres: 972 510 900).
Accidentes y lesiones personales: CALAFUSTERETA C.B. no se hace responsable de accidentes, caídas o lesiones personales que no sean directamente imputables a una negligencia documentada del titular en el mantenimiento de las instalaciones. El uso de las instalaciones, el mobiliario y el equipamiento es por cuenta y riesgo del huésped.
Uso incorrecto de las instalaciones: el huésped es responsable exclusivo de los daños o accidentes derivados de un uso inadecuado de las instalaciones, electrodomésticos, mobiliario o equipamiento del alojamiento.
Desviación del uso declarado: cualquier uso del alojamiento diferente al declarado en el momento de la reserva (uso personal y vacacional) es responsabilidad exclusiva del huésped. CALAFUSTERETA C.B. no responde de las consecuencias legales, fiscales o administrativas derivadas de un uso no autorizado.
⚠️ Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación, accidentes, responsabilidad civil personal y robo. CALAFUSTERETA C.B. no puede sustituir ni complementar la cobertura de un seguro de viaje propio.
17. Hojas oficiales de reclamación
De acuerdo con la normativa catalana de protección de los consumidores (Ley 22/2010 del Código de Consumo de Cataluña), el cliente tiene derecho a solicitar una hoja oficial de reclamación. Estas hojas están disponibles:
Físicamente en el alojamiento, previa solicitud a CALAFUSTERETA C.B.
CALAFUSTERETA C.B. se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada reserva serán las vigentes en el momento de la confirmación de la reserva.
19. Derecho de modificación de reservas por causa de fuerza mayor
CALAFUSTERETA C.B. únicamente podrá modificar unilateralmente las fechas de una reserva confirmada en casos de fuerza mayor debidamente acreditada (incendio, inundación, avería estructural grave, orden administrativa, pandemia o catástrofe natural). En ningún caso podrá invocarse este derecho por motivos comerciales o de conveniencia operativa ordinaria.
En caso de ejercerse, se notificará al cliente por escrito en el menor tiempo posible y se ofrecerá, a elección del cliente: (a) cambio de fechas equivalentes al mismo precio, o (b) reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales.
20. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados en el proceso de reserva es responsabilidad de CALAFUSTERETA C.B. Puede consultar la información completa sobre el tratamiento, las bases jurídicas, los plazos de conservación y sus derechos en nuestra Política de Privacidad.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en lo que resulte aplicable, por la normativa de la Unión Europea. Con carácter general, para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Figueres (Girona).
ℹ️ Consumidores y usuarios residentes en la Unión Europea: sin perjuicio de lo anterior, y de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 y la normativa de protección de consumidores aplicable, los consumidores residentes en la UE podrán ejercer sus acciones ante los tribunales competentes de su lugar de residencia habitual. Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr · Reclamaciones directas: info@calafustereta.cat.
22. Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de servicios de alojamiento turístico con fecha de inicio y fin determinada. El cliente, al confirmar la reserva, renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento unilateral posterior a la confirmación, sin perjuicio de la política de cancelación establecida en la cláusula 4.
23. Tasa turística (IEET)
De acuerdo con la Ley 5/2017 de medidas fiscales de Cataluña (impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos, IEET), se aplica una tasa turística de 1,75 € por persona adulta y por noche, calculada automáticamente en el momento de la reserva e incluida en el precio total.
Adultos (≥17 años): pagan la tasa turística de 1,75 €/noche.
Niños (2–16 años): cuentan como huéspedes pero están exentos de la tasa.
Bebés (menores de 2 años): no cuentan como huéspedes y no pagan tasa.
24. Suplemento por huéspedes extra (La Casa Gran)
Para La Casa Gran, el precio base incluye hasta 4 huéspedes (adultos y/o niños). A partir del 5.º huésped, se aplica un suplemento de 30 € por huésped adicional y por noche, calculado automáticamente en el proceso de reserva. Los bebés menores de 2 años no computan a este efecto.
25. Estancia mínima
La estancia mínima para todos los alojamientos es de 2 noches. En temporadas o fechas especiales podrá aplicarse una estancia mínima superior, que se indicará en el calendario de reservas en el momento de la consulta.
26. Seguro de responsabilidad civil
CALAFUSTERETA C.B. dispone de un seguro de responsabilidad civil para los alojamientos turísticos que cubre los daños materiales y personales causados por negligencia del titular a los huéspedes, en cumplimiento de la normativa turística de Cataluña. Este seguro no cubre daños causados por los huéspedes ni a sus objetos personales; se recomienda contratar un seguro de viaje propio.
27. Registro oficial de viajeros (SES.HOSPEDAJES)
En cumplimiento del Real Decreto 933/2021, CALAFUSTERETA C.B. comunica los datos de los huéspedes al sistema SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior. Esta comunicación se realiza presencialmente en el momento del check-in. La negativa a facilitar la documentación requerida es motivo de denegación de la estancia sin derecho a reembolso.
28. Mayoría de edad del cliente principal
El cliente principal titular de la reserva debe ser mayor de edad (18 años o más) en el momento de la reserva. Al aceptar estas condiciones, el cliente declara expresamente ser mayor de edad o, en el caso de menores, que la reserva se realiza con el consentimiento y la representación legal de un padre, madre o tutor legal, quien asumirá todas las responsabilidades derivadas de estas condiciones.
29. Limitación de responsabilidad
Salvo dolo o negligencia grave imputable a CALAFUSTERETA C.B., la responsabilidad total de esta entidad frente al cliente por cualquier concepto derivado de la reserva o de la estancia no podrá exceder del importe total efectivamente abonado por el cliente por la reserva en cuestión. Quedan expresamente excluidos los daños indirectos, emergentes, lucro cesante o pérdidas de datos.
30. Error de precios
En caso de que, por error técnico o administrativo, el precio mostrado o cobrado sea manifiestamente incorrecto, CALAFUSTERETA C.B. se reserva el derecho de cancelar la reserva y reembolsar íntegramente el importe pagado en un plazo de 14 días naturales, o bien de ofrecer al cliente la posibilidad de confirmar la reserva al precio correcto.
31. Factura y documentación fiscal
CALAFUSTERETA C.B. facilitará factura simplificada por defecto. El cliente podrá solicitar factura completa enviando la solicitud a info@calafustereta.cat en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de check-out.
32. Plazo de respuesta a reclamaciones
CALAFUSTERETA C.B. responderá a las reclamaciones presentadas por escrito en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción. Si la reclamación requiere investigación adicional, se enviará acuse de recibo en el plazo de 5 días hábiles.
33. Emergencias
En caso de emergencia médica, incendio, accidente o cualquier situación de peligro, el cliente debe contactar inmediatamente con los servicios de emergencias llamando al 112. Posteriormente, debe notificar a CALAFUSTERETA C.B. en +34 661 814 272. Las instrucciones de evacuación están disponibles en el alojamiento.
34. Prelación lingüística
Estas condiciones se redactan en catalán como versión original y prevalente. En caso de divergencia entre las versiones en castellano, inglés o francés y la versión catalana, prevalecerá en todo caso el texto en catalán.
35. Responsabilidad por sistemas de terceros
CALAFUSTERETA C.B. no se hace responsable de las incidencias, errores o tiempos de inactividad que puedan producirse en los sistemas de proveedores externos (Stripe, Resend, Google Analytics) utilizados para la prestación del servicio, siempre que no sean directamente imputables a una actuación negligente del titular.
36. Servicio ciclista · La Casa Gran (condiciones específicas)
El servicio ciclista es un complemento opcional disponible exclusivamente para reservas de La Casa Gran. Su contratación implica la aceptación expresa y específica de las condiciones siguientes, que prevalecen sobre las condiciones generales en todo lo que resulte incompatible:
36.1 Descripción del servicio
Acceso al garaje privado cerrado y espacio exclusivo para el almacenamiento seguro de bicicletas.
Zona de limpieza y mantenimiento con soportes, herramientas básicas e inflador.
Cuando una reserva con servicio ciclista está activa, las dos propiedades de Ca La Fustereta (La Casa Gran y L'Apartament) quedan bloqueadas simultáneamente para garantizar la seguridad y privacidad del garaje. El huésped reconoce y acepta expresamente esta condición.
36.2 Responsabilidad sobre el material ciclista
El huésped es el único y exclusivo responsable de todas sus bicicletas, accesorios, casco, ropa técnica, potenciómetros, equipo de entrenamiento y cualquier otra pertenencia relacionada con el ciclismo. CALAFUSTERETA C.B. no se responsabiliza en ningún caso de:
Robo, hurto o apropiación indebida de cualquier bien ciclista, independientemente de si se ha producido con o sin forzamiento del garaje o de las instalaciones, y con independencia de quién sea el autor.
Pérdida o extravío de material ciclista en el interior o exterior de las instalaciones.
Daños mecánicos, por caída, por humedad, por oxidación o por cualquier otra causa sobre las bicicletas o equipamiento durante la estancia.
Actos de terceros, incluidos otros huéspedes o personas con acceso autorizado a las instalaciones.
ℹ️ Se recomienda expresamente la contratación de un seguro específico de bicicleta que cubra robo, daños y responsabilidad civil durante el transporte y la estancia.
36.3 Cancelación del suplemento ciclista
El suplemento ciclista (40 €/noche) sigue la política de cancelación general de la cláusula 4, con la condición específica e irrenunciable siguiente:
⚠️ Cancelación con menos de 7 días naturales de antelación al check-in: el suplemento ciclista es no reembolsable bajo ninguna circunstancia, ni en casos de fuerza mayor, enfermedad, accidente u otro motivo. El huésped acepta expresamente esta condición al contratar el servicio. El resto del importe de la reserva sigue la política general de la cláusula 4.
36.4 Normas de uso de las instalaciones ciclistas
El garaje y las instalaciones ciclistas deben utilizarse únicamente para bicicletas y equipamiento de ciclismo.
Queda prohibido almacenar en el garaje objetos no relacionados con el ciclismo, sustancias inflamables, peligrosas o cualquier material que pueda causar daños.
El huésped es responsable de dejar las instalaciones en las mismas condiciones en que las encontró. Los daños a las instalaciones ciclistas se facturarán conforme a la cláusula 5.
El acceso al garaje debe realizarse con la debida diligencia, asegurando el cierre correcto en cada uso.
1. Host Identification
The accommodation is managed by CALAFUSTERETA C.B., Tax ID (CIF) E55343727, registered address: Carrer Pi i Margall, 30, 17600 Figueres (Girona, Spain). Catalonia Tourism Registration Number (HUT): HUTG-059493-42. Contact: info@calafustereta.cat · +34 661 814 272.
2. Scope
These terms govern bookings for La Casa Gran (up to 8 guests) and L'Apartament (up to 2 guests) in Figueres, Catalonia, Spain. Completing a booking constitutes full acceptance of these terms by the lead guest and all occupants. The accommodation is regulated under Catalan Tourism Law 13/2002 and Decree 159/2012.
3. Booking & Payment
The booking is confirmed once the host receives written confirmation and payment has been successfully processed. The price includes the cleaning fee shown during the booking process.
💳 Payment methods:
Card (online): Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay via Stripe. Full payment is charged at the time of booking.
Cash (on-site, by prior arrangement only): Only available if expressly agreed with CALAFUSTERETA C.B. before arrival. In this case, the guest must pay 50% of the total amount in cash at check-in, which will be retained as a guarantee of attendance and potential damage cover. This amount will be fully refunded within 7 calendar days of check-out, provided no incidents or damages have been detected. The remaining 50% is also paid in cash at check-in.
4. Cancellation Policy
When cancelled
Refund
More than 5 days before check-in
100% full refund
Between 5 days and 24 hours before
50% of total amount
Less than 24 hours before or no-show
No refund
Cancellations must be submitted in writing to info@calafustereta.cat. The reference date is when the email is received by CALAFUSTERETA C.B.
⚠️ In cases of duly evidenced force majeure (medical certificate confirming inability to attend, no diagnosis required; direct family bereavement; natural disaster or other objectively demonstrable force majeure), an exceptional modification or refund may be considered on a case-by-case basis. Any documentation provided will be treated confidentially and deleted once the matter is resolved, in accordance with our Privacy Policy.
5. Damage Liability & Claims Procedure
No deposit is required at the time of booking (except for cash payment arrangements, as set out in clause 3). By completing the booking and accepting these terms, the guest expressly acknowledges and agrees that:
CALAFUSTERETA C.B. will carry out a photographic and/or video record of the property's condition at check-in, which will serve as the objective reference for the property's initial state.
At check-out, or within a maximum of 24 hours thereafter, the host or representative will inspect the property and document any damage, breakage, loss or deterioration not present at check-in.
If damage is found, CALAFUSTERETA C.B. will notify the guest by email —to the address provided at booking, which the guest recognises as valid for legal notification purposes— within 48 to 72 hours of check-out, attaching photographic/video evidence and a repair quote or invoice.
The guest will have 15 calendar days from notification to voluntarily pay the claimed amount via a payment link sent by email.
If no payment or agreement is reached within 15 days, CALAFUSTERETA C.B. may initiate civil legal proceedings. The guest accepts that, if a judgment is issued in favour of CALAFUSTERETA C.B., the guest will be liable for the resulting legal costs.
The maximum amount claimable as a damage deposit is €300 for L'Apartament and €500 for La Casa Gran. If actual damages exceed these amounts, CALAFUSTERETA C.B. reserves the right to claim the full documented cost of repair or replacement.
⚠️ Structural damage, fire, flooding or destruction of high-value property may result in civil and/or criminal legal action, regardless of the deposit limits stated above.
6. Key Loss & Special Charges
Lost keys or access cards: minimum €50 per set (includes replacement and/or lock cylinder change if required).
Extraordinary cleaning (property left in very poor condition): minimum €80.
Unauthorised late check-out (staying beyond check-out time without confirmed approval): €150 per additional hour or part thereof, plus one night's accommodation rate if more than 3 hours overdue.
7. Lead Guest, Presence & Transfer of Booking
The lead guest (booking holder) must be present throughout the stay. The booking is made for their personal enjoyment and that of the declared guests, and may not be enjoyed entirely by third parties in the lead guest's absence without express authorisation.
In case of a duly evidenced justified reason (illness, force majeure), a transfer of the lead guest may be accepted upon written request to info@calafustereta.catat least 24 hours before the scheduled check-in. The new lead guest must provide a valid official identity document and will assume all obligations under these terms.
Transfers not confirmed in writing by CALAFUSTERETA C.B. are not valid. If a person other than the registered lead guest arrives without authorisation, CALAFUSTERETA C.B. reserves the right to deny access without refund.
8. Subletting, Assignment & Vacation of Premises
8.1 Prohibition on Subletting and Assignment
It is strictly prohibited to sublet, assign, share or make the property available to undeclared third parties, whether for payment or free of charge. In particular, guests may not:
List the property on any rental platform (Airbnb, Booking.com, Vrbo or similar).
Grant access to persons not registered in the booking, even at no charge.
Allow the number of occupants to exceed the maximum authorised capacity.
Breach of this clause will result in immediate termination of the contract without refund. CALAFUSTERETA C.B. may demand immediate vacation of the property.
8.2 Obligation to Vacate & Protection Against Unlawful Occupation
Ca La Fustereta properties are not permanent residences and are not subject to residential tenancy law (Ley de Arrendamientos Urbanos). They are tourist accommodation units of a strictly temporary nature, regulated by Catalan tourism regulations (Law 13/2002 and Decree 159/2012).
Upon expiry of the contracted period, all guests must vacate the property immediately by the check-out time (11:00), returning the keys and removing all personal belongings.
Remaining in the property beyond check-out without express authorisation constitutes unlawful occupation and entitles CALAFUSTERETA C.B. to:
Request immediate intervention by Mossos d'Esquadra (Catalan police) or local police to enforce vacation.
Seek urgent civil recovery of possession of the property.
Charge the late stay rates set out in clause 6.
9. House Rules
🚭 No smoking indoors. Outdoor smoking only in designated areas. Fine: €150 + deodorisation costs (minimum €80).
🐾 Pets: not permitted in any of the properties. Mandatory legal exception: certified assistance, guide and emotional support dogs for persons with disabilities are admitted in all properties under Law 19/2009, LIONDAU and applicable regional legislation. The guest must notify us in advance and provide proof of certification (official certificate). Refusing access to a duly certified assistance animal constitutes legally sanctionable discrimination.
🚫 Prohibited activities: the consumption, possession or trafficking of illegal drugs, prostitution, clandestine gambling or any activity contrary to applicable law is expressly prohibited. Breach entitles CALAFUSTERETA C.B. to immediately terminate the contract, demand vacation without refund and report the facts to the competent authorities.
🔧 Duty to report incidents or damage during the stay: the guest is obliged to notify CALAFUSTERETA C.B. (tel. +34 661 814 272 or info@calafustereta.cat) immediately of any breakdown, accidental damage, breakage, lost keys or incident occurring during the stay. Failure to report a known incident may constitute a breach of contract and result in the loss of the right to claim ignorance.
🔇 Quiet hours: 10:00 PM – 9:00 AM, in accordance with the Figueres Municipal Civility Ordinance and Catalan Noise Pollution Act (Law 16/2002). Music, loud voices and any noisy activity are prohibited during these hours both inside and outside the property. Violations may be reported to Figueres Local Police and result in administrative fines directly against the guest, plus a €100 penalty charged by CALAFUSTERETA C.B. This penalty will not be applied if the authorities have already imposed an administrative sanction for the same specific incident.
🎉 Parties & gatherings: any gathering exceeding the property's maximum occupancy must be pre-authorised in writing. Breach: €200 per incident to be deducted from the deposit if one was paid, plus documented costs of extraordinary cleaning and additional damages.
🌿 Community respect: guests are responsible for any damage to shared areas, neighbours or public spaces and for noise disturbances outside the property.
♻️ Waste: dispose of rubbish in designated containers following Figueres waste separation rules.
10. WiFi & Essential Utilities
The property includes WiFi and basic utilities (electricity, water, heating/gas as applicable). These are provided as a complement to the accommodation and are subject to the conditions of the relevant utility providers.
CALAFUSTERETA C.B. accepts no liability for:
WiFi interruptions, outages or speed degradation caused by the telecoms operator or external technical faults.
Electricity, water or gas supply cuts originating from distribution networks or public works and emergencies.
Data loss, device damage or other losses arising from use of the internet connection.
11. Guest Registration (Royal Decree 933/2021)
Under Spanish Royal Decree 933/2021, all guests aged 14 and over must provide their personal details (full name, identity document, date of birth, nationality) at check-in. This data will be reported to Spanish security forces within the legally required timeframe. Refusal to provide documentation is grounds for denial of the stay without refund.
12. Fraudulent Bookings
CALAFUSTERETA C.B. reserves the right to cancel immediately and without refund any booking involving: false identity, fraudulent payment, false information about occupants or intended use, fraudulent chargebacks, or intent to hold unauthorised parties or illegal activities.
13. Official Complaints
Guests have the right to request an official complaints form in accordance with Catalan consumer protection law. These are available at the property upon request or electronically via the Agència Catalana del Consum.
14. Force Majeure Modifications by CALAFUSTERETA C.B.
CALAFUSTERETA C.B. may only unilaterally modify confirmed booking dates in cases of duly evidenced force majeure (fire, flooding, serious structural failure, administrative order, pandemic or natural disaster). This right may not be exercised for commercial or ordinary operational reasons.
If exercised, the guest will be offered (a) equivalent alternative dates at the same price, or (b) a full refund within 14 calendar days.
15. Privacy & Data Protection
The personal data provided during the booking process is processed by CALAFUSTERETA C.B. in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR). Full details are set out in our Privacy Policy.
16. Governing Law & Jurisdiction
These terms are governed by Spanish law. Any disputes shall be subject to the courts of Figueres (Girona), Spain.
ℹ️ EU consumer residents: notwithstanding the above, and in accordance with EU Regulation No. 1215/2012, consumers resident in the EU may bring proceedings before the courts of their habitual place of residence. EU Online Dispute Resolution (ODR) platform: ec.europa.eu/consumers/odr · Direct complaints: info@calafustereta.cat.
17. Right of Withdrawal Exclusion
In accordance with Article 103(l) of the Spanish Consumer Rights Act (TRLGDCU), the right of withdrawal does not apply to contracts for tourist accommodation services with specific start and end dates. By confirming the booking, the guest expressly waives any right of unilateral withdrawal after confirmation, without prejudice to the cancellation policy set out in clause 4.
18. Tourist Tax (IEET)
Under Catalan Law 5/2017 (tax on tourist accommodation stays, IEET), a tourist tax of €1.75 per adult guest per night is applied, automatically calculated and included in the total price at the time of booking.
Adults (aged 17+): count as guests and pay the tourist tax of €1.75/night.
Children (aged 2–16): count as guests but are exempt from the tax.
Infants (under 2): do not count as guests and are exempt from the tax. Must be declared at booking. Maximum 2 infants for L'Apartament and 4 infants for La Casa Gran.
19. Extra Guest Surcharge (La Casa Gran)
For La Casa Gran, the base price includes up to 4 guests (adults and/or children). From the 5th guest onwards, a surcharge of €30 per additional guest per night applies, calculated automatically during booking. Infants under 2 years are not counted for this purpose.
20. Minimum Stay
The minimum stay for all properties is 2 nights. A longer minimum stay may apply during peak periods and will be indicated in the booking calendar.
21. Public Liability Insurance
CALAFUSTERETA C.B. holds public liability insurance covering material and personal damages caused by the host's negligence to guests, as required by Catalan tourism regulations. This insurance does not cover damages caused by guests or to their personal belongings; guests are advised to take out their own travel insurance.
22. Official Guest Registration (SES.HOSPEDAJES)
Under Spanish Royal Decree 933/2021, CALAFUSTERETA C.B. reports guest data to the SES.HOSPEDAJES system of the Ministry of the Interior. This is carried out in person at check-in. Refusal to provide required documentation is grounds for denial of stay without refund.
23. Minimum Age of Lead Guest
The lead guest named on the booking must be 18 years of age or older at the time of booking. By accepting these terms, the guest declares to be of legal age, or that the booking is made with the legal consent and representation of a parent or legal guardian, who assumes full responsibility under these terms.
24. Limitation of Liability
Except in cases of wilful misconduct or gross negligence attributable to CALAFUSTERETA C.B., total liability shall not exceed the total amount paid by the guest for the booking in question. Indirect, consequential, or loss-of-profit damages are expressly excluded.
25. Pricing Errors
If a price shown or charged is manifestly incorrect due to a technical or administrative error, CALAFUSTERETA C.B. reserves the right to cancel the booking and issue a full refund within 14 calendar days, or to offer the guest the option to confirm at the correct price.
26. Invoicing
A simplified receipt is issued by default. A full VAT invoice may be requested by email to info@calafustereta.cat within 30 calendar days of check-out.
27. Complaint Response Time
CALAFUSTERETA C.B. will respond to written complaints within 30 calendar days of receipt. An acknowledgement will be sent within 5 business days if further investigation is required.
28. Emergencies
In the event of a medical emergency, fire, accident or any dangerous situation, guests must immediately contact emergency services by calling 112 (European emergency number). CALAFUSTERETA C.B. should then be notified at +34 661 814 272. Evacuation instructions are available at the property.
29. Language Precedence
These terms are drafted in Catalan as the original and prevailing version. In the event of any discrepancy between the Catalan version and translations into Spanish, English or French, the Catalan text shall prevail.
30. Third-Party Systems Liability
CALAFUSTERETA C.B. is not liable for incidents, errors or outages occurring in third-party platforms (Stripe, Resend, Google Analytics) used to provide the service, unless directly caused by negligent configuration or action by the host.
CALAFUSTERETA C.B. accepts no liability for the following, which are listed by way of example and not limitation:
Theft and robbery: CALAFUSTERETA C.B. is not responsible for any theft, burglary, misappropriation or damage to guests' personal belongings, regardless of whether the perpetrator is an external third party, another guest, or any person with access to the property. Valuables must be kept under the guest's sole custody and responsibility. In the event of theft, the guest must file a police report (Mossos d'Esquadra: 088) and notify the host in writing.
Lost and forgotten items: CALAFUSTERETA C.B. is not responsible for loss, misplacement or items forgotten in the property or communal areas. Any items found will be kept for a maximum of 30 calendar days; after this period they may be donated or disposed of. Shipping costs for retrieved items are the guest's responsibility.
Damage to personal property: CALAFUSTERETA C.B. is not responsible for damage to guests' personal belongings (luggage, clothing, electronic devices, vehicles, bicycles or any other possessions) during the stay, except where directly caused by gross negligence on the part of the host.
Conflicts and incidents between guests or with third parties: CALAFUSTERETA C.B. does not mediate in disputes, conflicts or incidents between guests or between guests and third parties. Each guest is solely responsible for their own conduct and any resulting legal or financial consequences. In the event of a serious incident, guests must contact the emergency services directly (emergency number: 112 · Mossos d'Esquadra: 088 · Figueres Local Police: 972 510 900).
Personal accidents and injuries: CALAFUSTERETA C.B. is not liable for accidents, falls or personal injuries that are not directly attributable to documented negligence by the host in maintaining the property. Use of the facilities, furniture and equipment is at the guest's own risk.
Misuse of facilities: the guest is solely responsible for any damage or accidents resulting from improper use of facilities, appliances, furniture or equipment.
Deviation from declared use: any use of the accommodation other than that declared at the time of booking (personal and holiday use) is the guest's sole responsibility. CALAFUSTERETA C.B. accepts no liability for legal, fiscal or administrative consequences arising from unauthorised use.
⚠️ Guests are strongly advised to take out their own travel insurance covering cancellation, accidents, personal liability and theft. CALAFUSTERETA C.B. cannot replace or supplement a personal travel insurance policy.
32. Cyclist Service · La Casa Gran (Specific Terms)
The cyclist service is an optional add-on available exclusively for La Casa Gran bookings. Selecting this service constitutes express acceptance of the following specific terms, which prevail over the general terms to the extent of any inconsistency:
32.1 Service Description
Access to a locked private garage and exclusive storage space for bicycles.
Bike cleaning and maintenance area with stands, basic tools and a pump.
When a cyclist booking is active, both Ca La Fustereta properties (La Casa Gran and L'Apartament) are blocked simultaneously to guarantee the security and privacy of the garage. The guest expressly acknowledges and accepts this condition.
32.2 Liability for Cycling Equipment
The guest is the sole and exclusive responsible party for all bicycles, accessories, helmets, technical clothing, power meters, training equipment and any other cycling-related belongings. CALAFUSTERETA C.B. accepts no liability whatsoever for:
Theft, burglary or misappropriation of any cycling equipment, whether or not the garage or facilities were forcibly accessed, and regardless of who is responsible.
Loss or misplacement of cycling equipment inside or outside the premises.
Mechanical damage, damage from falls, humidity, corrosion or any other cause affecting bicycles or equipment during the stay.
Acts by third parties, including other guests or persons with authorised access to the premises.
ℹ️ Guests are strongly advised to take out a dedicated bicycle insurance policy covering theft, damage and liability during transport and travel.
32.3 Cancellation of the Cyclist Supplement
The cyclist supplement (€40/night) follows the general cancellation policy of clause 4, subject to the following specific and non-waivable condition:
⚠️ Cancellation less than 7 calendar days before check-in: the cyclist supplement is non-refundable under any circumstances, including force majeure, illness, accident or any other reason. The guest expressly accepts this condition when adding the cyclist service. The remainder of the booking follows the general cancellation policy of clause 4.
32.4 Rules for Use of Cyclist Facilities
The garage and cyclist facilities must be used solely for bicycles and cycling equipment.
Storage of non-cycling items, flammable or hazardous substances, or any material likely to cause damage is strictly prohibited in the garage.
The guest must leave the facilities in the same condition as found. Damage to cyclist facilities will be charged in accordance with clause 5.
Garage access must be managed responsibly, ensuring the garage is properly closed and secured after each use.
1. Identification de l'hébergeur
L'hébergement est géré par CALAFUSTERETA C.B., NIF E55343727, adresse : Carrer Pi i Margall, 30, 17600 Figueres (Gérone, Espagne). Numéro d'enregistrement touristique de Catalogne (HUT) : HUTG-059493-42. Contact : info@calafustereta.cat · +34 661 814 272.
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent la réservation des hébergements touristiques La Casa Gran (jusqu'à 8 personnes) et L'Apartament (jusqu'à 2 personnes) situés à Figueres (Alt Empordà, Catalogne, Espagne). La réservation implique l'acceptation intégrale des présentes conditions par le client principal et par tous les occupants.
3. Réservation et paiement
La réservation est confirmée dès réception de la confirmation écrite et du traitement correct du paiement. Le prix inclut les frais de ménage indiqués lors de la réservation.
💳 Modes de paiement :
Carte bancaire (en ligne) : Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay via Stripe. Le paiement intégral est débité au moment de la réservation.
Espèces (en personne, sur demande préalable) : Uniquement disponible si expressément convenu avec CALAFUSTERETA C.B. avant l'arrivée. Dans ce cas, le client devra verser en espèces 50 % du montant total lors du check-in, qui sera retenu comme garantie de présence et de couverture des éventuels dommages. Ce montant sera intégralement restitué dans un délai maximum de 7 jours calendaires après le départ, sous réserve qu'aucun incident ou dommage n'ait été constaté. Les 50 % restants sont également payés en espèces à l'arrivée.
4. Politique d'annulation
Délai d'annulation
Remboursement
Plus de 5 jours avant l'arrivée
100% remboursé
Entre 5 jours et 24 heures avant
50% du montant total
Moins de 24 heures ou non-présentation
Aucun remboursement
Les annulations doivent être communiquées par écrit à info@calafustereta.cat. La date de référence est la réception du courriel par CALAFUSTERETA C.B.
⚠️ En cas de force majeure dûment justifiée (certificat médical attestant l'impossibilité de se présenter, sans nécessité d'indiquer le diagnostic ; décès d'un proche direct ; catastrophe naturelle ou autre cause de force majeure objectivement démontrable), une modification ou un remboursement exceptionnel pourra être envisagé au cas par cas. Les documents fournis seront traités de manière confidentielle et supprimés une fois l'incident résolu, conformément à notre Politique de Confidentialité.
5. Responsabilité pour dommages et procédure de réclamation
Aucun dépôt de garantie n'est exigé au moment de la réservation (sauf paiement en espèces, régi par la clause 3). En effectuant la réservation, le client reconnaît expressément que :
CALAFUSTERETA C.B. réalisera un état des lieux photographique et/ou vidéo à l'arrivée, servant de référence objective de l'état initial du bien.
Au départ, ou dans un délai maximum de 24 heures, le propriétaire ou son représentant inspectera le logement et documentera tout dommage non présent à l'arrivée.
En cas de dommages constatés, CALAFUSTERETA C.B. notifiera le client par courrier électronique —à l'adresse fournie lors de la réservation, reconnue valable à des fins de notification— dans un délai de 48 à 72 heures après le départ, en joignant les preuves photographiques/vidéo et un devis ou une facture.
Le client disposera de 15 jours calendaires à compter de la notification pour régler volontairement le montant réclamé, via un lien de paiement envoyé par courriel.
À défaut de paiement dans ce délai, CALAFUSTERETA C.B. pourra engager les procédures civiles appropriées. Le client accepte qu'en cas de jugement favorable à CALAFUSTERETA C.B., il sera responsable des frais de procédure.
Le montant maximum de la caution est de 300 € pour L'Apartament et 500 € pour La Casa Gran. Si les dommages dépassent ces montants, CALAFUSTERETA C.B. se réserve le droit de réclamer le coût total de réparation ou de remplacement, dûment justifié.
6. Titulaire de la réservation, présence et changement de titulaire
Le client principal doit être présent pendant toute la durée du séjour.
En cas de cause justifiée et dûment justifiée, un changement de titulaire peut être accepté sur demande écrite adressée à info@calafustereta.catau moins 24 heures avant le check-in prévu. Le nouveau titulaire devra présenter un document d'identité officiel valide.
Tout changement de titulaire non confirmé par écrit par CALAFUSTERETA C.B. est sans effet. CALAFUSTERETA C.B. se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne non autorisée, sans remboursement.
7. Interdiction de sous-location et obligation de quitter les lieux
Il est strictement interdit de sous-louer, céder ou mettre à disposition de tiers non déclarés le logement, à titre onéreux ou gratuit, notamment via des plateformes telles qu'Airbnb ou Booking.com.
Les hébergements de Ca La Fustereta sont des hébergements touristiques temporaires et non des résidences permanentes. À l'expiration du séjour, tous les occupants doivent quitter les lieux immédiatement avant 11h00, en remettant les clés. Tout maintien dans les lieux sans autorisation expresse constitue une occupation illicite justifiant l'intervention des forces de l'ordre et la facturation des tarifs de prolongation.
8. Règlement intérieur
🚭 Interdiction de fumer à l'intérieur. Pénalité : 150 € + frais de désodorisation (minimum 80 €).
🐾 Animaux de compagnie : non admis dans aucun des hébergements. Exception légale obligatoire : les chiens d'assistance, guides et de soutien émotionnel certifiés pour les personnes handicapées sont admis dans tous les hébergements en vertu de la Loi 19/2009, de la LIONDAU et de la réglementation régionale applicable. Le client doit signaler à l'avance la présence de l'animal en justifiant sa condition (certificat officiel). Refuser l'accès à un animal d'assistance dûment certifié constitue une discrimination légalement sanctionnable.
🚫 Activités interdites : la consommation, la détention ou le trafic de drogues illicites, la prostitution, le jeu clandestin ou toute activité contraire à la législation en vigueur sont expressément interdits. Tout manquement habilitera CALAFUSTERETA C.B. à résilier immédiatement le contrat, à exiger l'évacuation sans remboursement et à signaler les faits aux autorités compétentes.
🔧 Obligation de signaler les incidents ou dommages pendant le séjour : l'hôte est tenu de notifier à CALAFUSTERETA C.B. (tél. +34 661 814 272 ou info@calafustereta.cat) immédiatement toute panne, dommage accidentel, casse, perte de clés ou incident survenant pendant le séjour. Le non-signalement d'un incident connu peut constituer une violation contractuelle et entraîner la perte du droit d'invoquer l'ignorance.
🔇 Silence nocturne : de 22h à 9h, conformément à l'Ordonnance municipale de civisme de Figueres et à la Loi catalane 16/2002 sur la pollution acoustique. Pénalité en cas de non-respect : 100 €. Cette pénalité ne s'appliquera pas si les autorités ont déjà imposé une sanction administrative pour le même incident.
🎉 Fêtes et rassemblements : toute réunion dépassant la capacité maximale doit être autorisée au préalable par écrit. Violation : 200 € par incident, déduits de la caution si elle a été versée, plus les frais documentés de nettoyage extraordinaire et de réparation des dommages.
🌿 Respect de l'environnement : le client est responsable de tout dommage causé aux espaces communs, voisins ou espace public.
9. WiFi et services essentiels
Le logement dispose d'une connexion WiFi et des services de base (électricité, eau, chauffage/gaz selon le logement). Ces services sont fournis à titre complémentaire. CALAFUSTERETA C.B. ne saurait être tenu responsable des interruptions de service WiFi, des coupures d'électricité, d'eau ou de gaz dues aux réseaux de distribution ou à des causes de force majeure extérieures.
10. Arrivée et départ
Check-in : à partir de 15h00.
Check-out : avant 11h00.
Départ tardif (jusqu'à 14h00) selon disponibilité, supplément possible de 30 €.
Une pièce d'identité valide est obligatoire à l'arrivée pour tous les occupants de 14 ans et plus (Décret royal espagnol 933/2021).
11. Réclamations officielles
Conformément au droit catalan de la consommation, le client a le droit de demander un formulaire officiel de réclamation, disponible sur demande auprès de CALAFUSTERETA C.B. ou électroniquement via l'Agència Catalana del Consum.
12. Modification des réservations pour cas de force majeure
CALAFUSTERETA C.B. ne peut modifier unilatéralement une réservation confirmée qu'en cas de force majeure dûment justifiée (incendie, inondation, panne structurelle grave, ordre administratif, pandémie ou catastrophe naturelle). En cas d'exercice de ce droit, le client se verra proposer des dates équivalentes au même tarif ou un remboursement intégral dans un délai de 14 jours.
13. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles fournies lors de la réservation est effectué par CALAFUSTERETA C.B. conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour toute information, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige est soumis à la compétence des tribunaux de Figueres (Gérone), Espagne.
ℹ️ Consommateurs résidents dans l'Union européenne : conformément au Règlement (UE) n° 1215/2012, les consommateurs résidant dans l'UE peuvent également agir devant les tribunaux compétents de leur lieu de résidence habituelle. Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (ODR) : ec.europa.eu/consumers/odr · Réclamations directes : info@calafustereta.cat.
15. Exclusion du droit de rétractation
Conformément à l'article 103 l) du Texte refondu de la loi espagnole de défense des consommateurs (TRLGDCU), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de services d'hébergement touristique portant sur des dates déterminées. En confirmant la réservation, le client renonce expressément à tout droit de rétractation unilatéral après la confirmation, sans préjudice de la politique d'annulation de la clause 4.
16. Taxe touristique (IEET)
Conformément à la Loi catalane 5/2017 (taxe sur les séjours en établissements touristiques, IEET), une taxe touristique de 1,75 € par adulte et par nuit est appliquée, calculée automatiquement et incluse dans le prix total lors de la réservation.
Adultes (≥17 ans) : paient la taxe touristique de 1,75 €/nuit.
Enfants (2–16 ans) : comptent comme hôtes mais sont exonérés.
Bébés (moins de 2 ans) : ne comptent pas comme hôtes et sont exonérés.
17. Supplément pour hôtes supplémentaires (La Casa Gran)
Pour La Casa Gran, le tarif de base comprend jusqu'à 4 hôtes. À partir du 5e hôte, un supplément de 30 € par hôte supplémentaire et par nuit s'applique, calculé automatiquement lors de la réservation. Les bébés de moins de 2 ans ne sont pas comptabilisés.
18. Séjour minimum
La durée minimale de séjour est de 2 nuits pour tous les logements. Un minimum plus long peut s'appliquer en haute saison et sera indiqué dans le calendrier de réservation.
19. Assurance responsabilité civile
CALAFUSTERETA C.B. dispose d'une assurance responsabilité civile couvrant les dommages matériels et corporels causés par la négligence du propriétaire aux hôtes, conformément à la réglementation touristique catalane. Cette assurance ne couvre pas les dommages causés par les hôtes ni à leurs effets personnels ; il est conseillé de souscrire une assurance voyage personnelle.
20. Enregistrement officiel des voyageurs (SES.HOSPEDAJES)
En application du Décret royal espagnol 933/2021, CALAFUSTERETA C.B. communique les données des hôtes au système SES.HOSPEDAJES du Ministère de l'Intérieur lors du check-in. Le refus de fournir les documents requis est un motif de refus du séjour sans remboursement.
21. Majorité du client principal
Le client principal titulaire de la réservation doit être majeur (18 ans ou plus) au moment de la réservation. En acceptant ces conditions, le client déclare être majeur ou, pour les mineurs, que la réservation est effectuée avec le consentement et la représentation légale d'un parent ou tuteur légal.
22. Limitation de responsabilité
Sauf faute intentionnelle ou négligence grave imputable à CALAFUSTERETA C.B., la responsabilité totale de cette entité ne pourra excéder le montant total effectivement payé par le client pour la réservation concernée. Les dommages indirects, consécutifs ou manques à gagner sont expressément exclus.
23. Erreur de tarif
En cas d'erreur manifeste dans le prix affiché ou débité, CALAFUSTERETA C.B. se réserve le droit d'annuler la réservation et de rembourser intégralement le montant payé dans un délai de 14 jours calendaires, ou de proposer au client de confirmer la réservation au tarif correct.
24. Facturation
Une facture simplifiée est fournie par défaut. Une facture complète peut être demandée par courriel à info@calafustereta.cat dans un délai de 30 jours calendaires après le départ.
25. Délai de réponse aux réclamations
CALAFUSTERETA C.B. répondra aux réclamations écrites dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de leur réception. Un accusé de réception sera envoyé dans les 5 jours ouvrables si une enquête complémentaire est nécessaire.
26. Urgences
En cas d'urgence médicale, d'incendie, d'accident ou de toute situation de danger, le client doit immédiatement contacter les services d'urgences en composant le 112. CALAFUSTERETA C.B. doit ensuite être informée au +34 661 814 272. Les consignes d'évacuation sont disponibles dans le logement.
27. Primauté linguistique
Ces conditions sont rédigées en catalan comme version originale et prévalente. En cas de divergence entre la version catalane et les traductions en espagnol, anglais ou français, le texte catalan prévaudra.
28. Responsabilité liée aux systèmes tiers
CALAFUSTERETA C.B. ne saurait être tenu responsable des incidents, erreurs ou interruptions survenant sur les plateformes tierces (Stripe, Resend, Google Analytics) utilisées pour la prestation du service, sauf en cas de faute directement imputable au propriétaire.
29. Exclusion de responsabilité · Vols, pertes, dommages et conflits entre hôtes
CALAFUSTERETA C.B. n'assume aucune responsabilité pour les situations suivantes, énoncées à titre indicatif et non limitatif :
Vols et cambriolages : CALAFUSTERETA C.B. ne saurait être tenu responsable de tout vol, cambriolage, détournement ou dommage causé aux biens personnels des hôtes, quel qu'en soit l'auteur (tiers extérieur, autre hôte ou personne ayant accès aux installations). Les objets de valeur doivent être gardés sous la responsabilité exclusive de l'hôte. En cas de vol, l'hôte doit déposer plainte auprès de la police (Mossos d'Esquadra : 088) et en informer le propriétaire par écrit.
Perte et oubli d'objets : CALAFUSTERETA C.B. n'est pas responsable de la perte, de l'égarement ou de l'oubli d'objets personnels dans le logement ou dans les parties communes. Les objets retrouvés seront conservés pendant 30 jours calendaires maximum ; passé ce délai, ils pourront être donnés ou éliminés. Les frais d'envoi des objets retrouvés sont à la charge de l'hôte.
Dommages aux biens personnels : CALAFUSTERETA C.B. ne saurait être tenu responsable des dommages subis par les biens personnels des hôtes (bagages, vêtements, appareils électroniques, véhicules, vélos ou toute autre possession) pendant le séjour, sauf en cas de négligence grave directement imputable au propriétaire.
Conflits et incidents entre hôtes ou avec des tiers : CALAFUSTERETA C.B. n'intervient pas et n'agit pas comme médiateur dans les conflits, litiges ou incidents entre hôtes ou entre hôtes et tiers. Chaque hôte est entièrement responsable de son comportement et des conséquences juridiques et financières qui en découlent. En cas d'incident grave, l'hôte doit contacter directement les forces de l'ordre (urgences : 112 · Mossos d'Esquadra : 088 · Police locale de Figueres : 972 510 900).
Accidents et blessures personnels : CALAFUSTERETA C.B. ne saurait être tenu responsable des accidents, chutes ou blessures corporelles qui ne sont pas directement imputables à une négligence documentée du propriétaire dans l'entretien des installations. L'utilisation des installations, du mobilier et des équipements se fait aux risques et périls de l'hôte.
Mauvaise utilisation des installations : l'hôte est seul responsable des dommages ou accidents résultant d'une utilisation inappropriée des installations, des appareils électroménagers, du mobilier ou des équipements du logement.
Déviation de l'usage déclaré : tout usage du logement différent de celui déclaré lors de la réservation (usage personnel et de loisirs) est de la responsabilité exclusive de l'hôte. CALAFUSTERETA C.B. décline toute responsabilité pour les conséquences juridiques, fiscales ou administratives découlant d'un usage non autorisé.
⚠️ Il est vivement recommandé de souscrire une assurance voyage comprenant la couverture annulation, accidents, responsabilité civile personnelle et vol. CALAFUSTERETA C.B. ne peut se substituer à une assurance voyage personnelle.
30. Service cycliste · La Casa Gran (conditions spécifiques)
Le service cycliste est un complément optionnel disponible exclusivement pour les réservations de La Casa Gran. Sa souscription implique l'acceptation expresse et spécifique des conditions suivantes, qui prévalent sur les conditions générales en cas d'incompatibilité :
30.1 Description du service
Accès au garage privé fermé à clé et espace exclusif pour le stockage sécurisé des vélos.
Zone de nettoyage et d'entretien avec supports, outils de base et pompe à vélo.
Lorsqu'une réservation avec service cycliste est active, les deux propriétés de Ca La Fustereta (La Casa Gran et L'Apartament) sont bloquées simultanément afin de garantir la sécurité et la confidentialité du garage. L'hôte reconnaît et accepte expressément cette condition.
30.2 Responsabilité concernant le matériel cycliste
L'hôte est le seul et unique responsable de tous ses vélos, accessoires, casque, vêtements techniques, capteurs de puissance, équipement d'entraînement et toute autre possession liée au cyclisme. CALAFUSTERETA C.B. décline toute responsabilité en cas de :
Vol, cambriolage ou détournement de tout bien cycliste, que le garage ait été ou non forcé, et quelle qu'en soit l'origine.
Perte ou égarement de matériel cycliste à l'intérieur ou à l'extérieur des installations.
Dommages mécaniques, par chute, humidité, corrosion ou toute autre cause affectant les vélos ou l'équipement pendant le séjour.
Actes de tiers, y compris d'autres hôtes ou personnes ayant accès autorisé aux installations.
ℹ️ Il est expressément recommandé de souscrire une assurance vélo spécifique couvrant le vol, les dommages et la responsabilité civile pendant le transport et le séjour.
30.3 Annulation du supplément cycliste
Le supplément cycliste (40 €/nuit) suit la politique d'annulation générale de la clause 4, sous réserve de la condition spécifique et irrévocable suivante :
⚠️ Annulation moins de 7 jours calendaires avant le check-in : le supplément cycliste est non remboursable en toute circonstance, y compris en cas de force majeure, maladie, accident ou tout autre motif. L'hôte accepte expressément cette condition lors de la souscription du service. Le reste de la réservation suit la politique générale de la clause 4.
30.4 Règles d'utilisation des installations cyclistes
Le garage et les installations cyclistes doivent être utilisés uniquement pour les vélos et l'équipement de cyclisme.
Il est strictement interdit de stocker dans le garage des objets sans rapport avec le cyclisme, des substances inflammables, dangereuses ou tout matériau susceptible de causer des dommages.
L'hôte est responsable de laisser les installations dans le même état qu'à leur prise en charge. Les dommages causés aux installations cyclistes seront facturés conformément à la clause 5.
L'accès au garage doit être effectué avec la diligence requise, en veillant à fermer correctement le garage après chaque utilisation.